Politicas

Cambios y devoluciones

¿Qué necesito para realizar un cambio y/o devolución?

Todo tiene solución, si necesitas cambiar o devolver un producto cualquiera sea el motivo tienes un plazo de 10 días desde la recepción para dar aviso a través del DM de nuestro Instagram o a nuestro Whatsapp Empresa +56944788157.

Requisitos importantes

El producto que compraste debe estar en perfecto estado : sin uso, con etiqueta adherida y en su embalaje original (no se reciben productos que se les haya quitado su etiqueta). Los costos asociados por retorno y envío de nuevos productos son de exclusivo cargo del consumidor quien es libre de elegir la empresa transportista para el traslado de el o los productos.
En caso de cambio primero se esperara la recepción del producto original para verificar que cumpla las políticas de cambio y una vez aprobado por el área de post venta se procesará a enviar el nuevo producto, si el cambio es por talla se respetará el precio original del producto, sin embargo en caso de no haber talla disponible el monto pasa a disposición para que el cliente elija según su preferencia un nuevo producto cancelando la diferencia de ser necesario (no se devuelven montos a favor, sin embargo pueden quedar en un cupo por 30 días para ser utilizados en siguientes compras)
En caso de devolución de producto se procesará el retorno del dinero al siguiente día hábil de la recepción y verificación del estado del retorno del producto original, reiteramos que demora 1 día hábil el proceso de devolución sin embargo el tiempo que el dinero este disponible en su método de pago dependerá del medio de pago utilizado al momento de la compra según los plazos legales establecidos por cada establecimiento bancario.

Los datos para el retorno de productos para ambos casos serán entregados al momento de procesar la solicitud en los canales antes mencionados.